9ème Étape : Livraison et suivi
La remise des clefs de votre maison est l’étape que vous attendez le plus !
Elle symbolise l’achèvement de votre projet de construction et le début d’une nouvelle vie.
La réception est constatée par un procès-verbal écrit entre les deux parties pour plus de sérénité.
E-case construction OI vous accompagne une fois la construction de votre maison achevée : notre service après-vente, réactif et à l’écoute, s’engage dans le suivi de la réception de votre réalisation après la remise des clefs.
Les garanties qui protègent votre construction neuve.
L’accompagnement d’E-case construction OI ne s’arrête pas à la remise des clefs !
Notre équipe SAV est à votre écoute et se déplace à votre domicile, à votre demande, dans le cadre des différentes garanties (parfait achèvement, biennale et décennale).
Garantie de parfait achèvement
Elle est valable pendant un an à partir de la date de réception et couvre la réparation des désordres que vous nous signalerez.
Garantie biennale de bon fonctionnement
Elle couvre les éléments d’équipements de votre maison (robinetterie, menuiserie intérieure, prises électriques, Volet roulant…).
Ceux-ci font l’objet d’une garantie de bon fonctionnement d’une durée de 2 ans à compter de la réception.
Assurance « Dommage-Ouvrage »
Elle garantit la solidité et l’habitabilité de votre maison, pour les sinistres couverts par la garantie décennale uniquement. Chez E-case construction OI, le montant de cette assurance est compris dans le prix de votre construction.
Un guide vous est remis à la livraison, ce carnet reprend l’ensemble des points que le nouveau propriétaire doit contrôler et exécuter afin de garantir le bon fonctionnement de ses équipements et entretenir sa construction.
Pour tout déclenchement de SAV, merci d’utiliser le formulaire ci-dessous :